CRM en klantbeheer

Ken je passagiers

Een goede crew weet wie er aan boord is. Zij weten de voorkeuren van de reizigers, zijn op de hoogte van eerdere ervaringen en houden rekening met hun speciale wensen. Dat maakt het verschil tussen een standaard vlucht en een volledig verzorgde reis.

Met het geïntegreerde CRM-systeem leer jij je klanten beter kennen. Jij ontdekt:

• wie ze zijn
• wat ze doen
• waar ze op reageren

Zo personaliseer je de communicatie en bouw je aan duurzame relaties, zonder handmatig werk.

Component 5 - Inzicht en statistieken